RETOURS
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, sans avoir à en justifier le motif.
Ce droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis par voie électronique, si leur téléchargement a commencé avant la fin du délai de 14 jours et que le client a donné son consentement explicite à cette livraison anticipée.
Procédure de retour:
Pour que votre retour soit traité correctement, veuillez :
- joindre le formulaire de retour complété en version papier dans le colis, ou bien
- remplir le formulaire de retour en ligne disponible sur notre site,
- emballer soigneusement les produits pour éviter toute détérioration pendant le transport.
Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué sur le compte bancaire indiqué dans le formulaire, dans un délai de 14 jours suivant l’acceptation du retour par notre service.
Adresse de retour:
Slowianka Nail Trends
ul. Myśliwska 50
32-500 Balin
Pologne
Besoin d’aide ?
Contactez notre service retours et réclamations par e-mail : [email protected]
- Formulaire de retour – version imprimable
- Formulaire de retour – version en ligne
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre règlement des retours et réclamations.
RÉCLAMATIONS
Conformément à la législation en vigueur, les clients disposent du droit de réclamer un produit non conforme au contrat.
Les réclamations peuvent être déposées dans un délai de 14 jours à compter de la découverte du défaut. Ce droit s’applique aussi bien aux produits physiques qu’aux contenus ou services numériques, sous réserve des exceptions précisées dans notre règlement.
Pour soumettre une réclamation :
- Remplissez le formulaire de réclamation et envoyez-le par e-mail à : [email protected]
- Joignez des photos du produit endommagé, si applicable
- Vous pouvez également utiliser le formulaire en ligne disponible sur notre site
Votre réclamation sera examinée dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande complète.
Contact :
Pour toute question, notre service retours et réclamations est à votre disposition : [email protected]
- Formulaire de réclamation – version imprimable
- Formulaire de réclamation – version en ligne
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre règlement des retours et réclamations.
IMPORTANT:
Les dommages de transport doivent être signalés immédiatement avec photos à l’appui.
Ne seront pas acceptées les réclamations concernant des produits endommagés suite à une mauvaise utilisation ou ayant subi des réparations effectuées par le client.